Möchtest du die Zukunft digitaler Behörden- und Notariatsprozesse aktiv mitgestalten und modernste Sprachmodelle nicht nur als Spielerei nutzen, sondern tief im Tagesgeschäft verankern?
Bei Alfa Demo Inc. revolutionieren wir bürokratische Abläufe von Grund auf. Als *Operations & AI Analyst Intern (m/w/d)* arbeitest du vollkommen remote aus Deutschland in Vollzeit und übernimmst eine Schlüsselrolle an der direkten Schnittstelle zwischen unseren Nutzer:innen, unseren internen Prozessen und modernen KI-Systemen. Du begleitest Anwendungsfälle operativ, analysierst den Live-Einsatz generativer KI und hilfst uns dabei, Workflows Tag für Tag effizienter und smarter aufzustellen.
Hauptaufgaben
- Begleitung von Kund:innen durch digitale Prozesse sowie eigenständige und lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Fälle
- Tägliche Arbeit mit operativ eingesetzten KI-Tools wie Voice Agents, Sprachmodellen und Automatisierungspipelines
- Analyse der Performance unserer KI-Systeme im Echtbetrieb: Identifikation von Stärken, Schwachstellen und Fehlerursachen inklusive direktem Feedback an das Team
- Proaktive Entwicklung und Einbringung eigener Ideen zur KI-gestützten Optimierung von Arbeitsabläufen
- Kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung von Betriebsprozessen statt reiner Abarbeitung von Tickets
Erforderliche Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2-Niveau)
- Fließende Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation im Team
- Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit modernen AI-Tools und LLMs (z. B. ChatGPT, Claude) sowie Begeisterung für Prompt Engineering und generative KI
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
- Starkes Interesse an operativen Abläufen, Prozessoptimierung und erstklassigem Nutzersupport
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland (kein Visum-Sponsoring verfügbar)
Wünschenswerte Qualifikationen
- Laufendes Studium oder Studienabschluss an einer führenden Hochschule oder Universität (z. B. TUM, LMU, WHU, HSG)
- Erste praktische Berührungspunkte mit Ticket-Handling, Nutzersupport oder Workflow-Automatisierung
Was wir bieten
- Echter KI-Einsatz: Erlebe Sprachmodelle und Voice Agents im tatsächlichen Live-Betrieb und lerne direkt, wie generative KI skalierbare Mehrwerte schafft.
- Kurze Wege & flache Hierarchien: Dein Input zählt – dein Feedback und deine Ideen gelangen ohne Umwege direkt zu den Gründern und ins Team.
- Verantwortung vom ersten Tag: Ein klar definierter Aufgabenbereich, in dem du eigene Akzente setzen und spürbaren Einfluss auf das Produkt nehmen kannst.
- Starke Teamkultur: Enge Zusammenarbeit und Unterstützung durch ein erfahrenes, ambitioniertes Team.
- Verlässlicher Rahmen: Geregelte Arbeitszeiten in einem vollkommen flexiblen Remote-Setup innerhalb Deutschlands.